رهبری فقط یک موضوع یا اسم نیست. رهبری دربرگیرنده تأثیر، نفوذ و الهام بخشیدن است؛ تأثیر یعنی گرفتن نتایج مطلوب و نفوذ به معنای گسترش شور و اشتیاق خود بین دیگران. باید به هم‌تیمی‌ها و مشتریان خود انگیزه بدهید تا به هدف برسید.